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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
| ISBN/价格： | 7-302-07774-6:CNY23.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi. |
| 出版国别： | CN 110000. |
| 题名责任者项： | 服务性企业顾客满意感与忠诚感关系/.韩小芸, 汪纯孝著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2003. |
| 载体形态项： | 193页:;+图:;+23cm. |
| 一般附注： | 教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目。 |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 韩小芸 著 |
| 个人名称等同： | 汪纯孝 著 |
| 记录来源： | CN BUPT 20040521 |