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企业服务哲学
| ISBN/价格： | 7-302-08389-4:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 企业服务哲学/.毛世英著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2004.5 |
| 载体形态项： | 14,207页:;+23cm |
| 丛编项： | 企业文化精品丛书 |
| 提要文摘： | 本书结合了大量实例从多个方面对企业客户服务的理念、方法、行为规范等做了广泛的探讨，主要包括：关于服务的界定、性质、价值等的一般性概述，基于营销观念及其历史发展对服务理念的理解，关于服务的若干基础理念,以及服务管理理念、服务创新理念、服务伦理、诚信理念、客户沟通的理念和方法、换位思考在服务中的应用等内容。 |
| 题名主题： | 企业管理:销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 毛世英 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20050303 |