书目信息 机读格式(MARC)
客户关系管理原理与实务
| ISBN/价格： | 7-5053-9804-0:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理原理与实务/.杨路明编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 11,416页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念，从客户关系管理到电子商务时代的企业经营；从客户关系管理系统的设计到客户关系的数据管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 杨路明编著 |
| 记录来源： | CN 安徽儒林 20041221 |