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银行业CRM理论与实务
| ISBN/价格： | 7-121-00874-2:CNY46.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 银行业CRM理论与实务/.王实等编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 16,338页:;+24cm |
| 丛编项： | 客户服务中心技术与管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书通过介绍CRM的概念和原理，对CRM进行了理性的分析，并对银行进行CRM系统建设的必要性和背景进行了客观和详细的论述。 |
| 题名主题： | 银行 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 银行 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F830.4 |
| 个人名称等同： | 王实 (金融) 编著 |
| 记录来源： | CN NLC 20050829 |