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客户服务管理:确立有效的客户服务管理重点
| ISBN/价格： | 7-80207-285-9:28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | cn 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理/.(英)库克著/.杨沐译 |
| 版本项： | 第四版 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2005.06 |
| 载体形态项： | 239页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书的内容希望是实际的。它是被设计用做企业的经理人员的参考书和思想源泉，当这些经理希望把服务质量作为实现竞争优势的一个手段，或者他们已有了这一战略，希望在将来能很好地实施它。 |
| 题名主题： | 企业管理:销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 库克 著 |
| 个人名称次要： | 杨沐 译 |
| 记录来源： | CN NYZZJGYXY 20051209 |