ISBN/价格: | 7-80207-285-9:28.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | cn 110000 |
题名责任者项: | 客户服务管理/.(英)库克著/.杨沐译 |
版本项: | 第四版 |
出版发行项: | 北京:,经济管理出版社:,2005.06 |
载体形态项: | 239页:;+24cm |
提要文摘: | 本书的内容希望是实际的。它是被设计用做企业的经理人员的参考书和思想源泉,当这些经理希望把服务质量作为实现竞争优势的一个手段,或者他们已有了这一战略,希望在将来能很好地实施它。 |
题名主题: | 企业管理:销售管理 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 库克 著 |
个人名称次要: | 杨沐 译 |
记录来源: | CN NYZZJGYXY 20051209 |