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顾客忠诚管理:机理分析与策略指导
| ISBN/价格： | 7-5058-4667-1:CNY14.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客忠诚管理/.严浩仁著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2005.2 |
| 载体形态项： | 265页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书辨析了影响顾客忠诚的三种主要驱动因素和四种调节因素，提出顾客忠诚的基本驱动模型和情景调节模型，并检验了上述模型的有效性和实际价值。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 严浩仁, 著 |
| 记录来源： | CN SRXX 20051202 |