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新服务开发
| ISBN/价格： | 7-81084-443-1:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 新服务开发/.(美)费希尔(Fisher,C.)等著/.武永红等主译 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 218页:;+20cm |
| 丛编项： | CRM实战方略丛书 |
| 提要文摘： | 本书包含了许多材料，这些材料用来协助读者理解如何获得顾客声音并将其连接到设计过程，设计过程提供了技术过程的特征，以便使该过程的产出能够满足顾客需求。 |
| 并列题名： | Developing new services : Incorpating the voice of the customer into strategic service development eng |
| 题名主题： | 商业服务 指南 |
| 中图分类： | F719-62 |
| 个人名称等同： | 费希尔, C. 著 |
| 个人名称次要： | 武永红 主译 |
| 记录来源： | CN RULIN 20051206 |