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呼叫中心的视野与格局
| ISBN/价格： | 7-302-10647-9:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 呼叫中心的视野与格局/.袁道唯, 田淑红著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 11,216页:;+图:;+22cm |
| 丛编项： | 客户世界管理-运营-技能基准系列 |
| 提要文摘： | 本书集中了与呼叫中心有关的内容，主要包括两部分。第一部分谈的是呼叫中心的运营管理，第二部分则是写给座席代表读的相关技巧与生涯指导。 |
| 并列题名： | Call Center:Vision and Operation eng |
| 题名主题： | 无线电通信 邮电企业 企业管理 |
| 中图分类： | F626.3 |
| 个人名称等同： | 袁道唯 著 |
| 个人名称等同： | 田淑红 著 |
| 记录来源： | CN JG 20060403 |