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IT服务管理:基于ITIL的全球最佳实践
| ISBN/价格： | 7-302-12080-3:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi dut |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | IT服务管理/.(荷)Jan van Bon主编/.章斌翻译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 31,294页:;+24cm |
| 丛编项： | 清华经管 |
| 提要文摘： | 本书共17章，内容包括IT服务管理的背景、ITIL简介、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务台、服务级别管理等。 |
| 并列题名： | IT Service Management eng |
| 题名主题： | 信息技术 高技术产业 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F49 |
| 个人名称等同： | Bon Jan van (荷) 主编 |
| 个人名称次要： | 章斌 翻译 |
| 记录来源： | CN JG 20060412 |