ISBN/价格: | 7-80697-555-1:CNY19.80 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 440000 |
题名责任者项: | 商场·超市顾客投诉管理/.杨哲,杨春主编 |
出版发行项: | 深圳:,海天出版社:,2005 |
载体形态项: | 301页:;+图:;+23cm |
丛编项: | 商场·超市经营管理操作实务 |
相关题名附注: | 封面英文题名:Management of customer complaint |
提要文摘: | 本书内容有:顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防、顾客满意度提升等。 |
并列题名: | Management of customer complaint eng |
题名主题: | 超级市场 销售管理 商业服务 |
题名主题: | 超级市场 |
题名主题: | 销售管理 |
题名主题: | 商业服务 |
中图分类: | F717.6 |
个人名称等同: | 杨哲 (商业) 主编 |
个人名称等同: | 杨春 (商业) 主编 |
记录来源: | CN LCTBU 20060510 |