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客户关系管理
| ISBN/价格： | 7-81084-570-5:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.马刚，李洪心，杨兴凯主编 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 305页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书从营销观和电子商务解决方案两条发展主线出发，全面讲述客户关系管理的产生、发展、本质、内涵、系统结构、采用技术，以及客户关系管理在提升企业核心竞争力、业务流程重组、人力资源管理水平等方面所起到的重要作用。 |
| 并列题名： | Customer Relationship Management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 管理信息系统 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 马刚 (管理学) 主编 |
| 个人名称等同： | 李洪心 (女) 主编 |
| 个人名称等同： | 杨兴凯 (高校教师) 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20060510 |