书目信息 机读格式(MARC)
服务业的质量管理:基于开放的生产体系
| ISBN/价格： | 7-310-02417-6:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 120000 |
| 题名责任者项： | 服务业的质量管理/.杨坤, 张金成著 |
| 出版发行项： | 天津:,南开大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 274页:;+21cm |
| 丛编项： | 南开服务管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书在展现了我国目前一些主要服务行业的质量现状基础上，对“服务”概念进行了新的界定，区分了服务质量管理与制造业质量管理的不同，归纳了目前我国服务业质量问题的四个主要特点等内容。 |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 质量管理 中国 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 杨坤 著 |
| 个人名称等同： | 张金成 著 |
| 记录来源： | CN RULIN 20060519 |