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关键时刻MOT:New strategies for today's customer-driven economy
| ISBN/价格： | 7-300-07245-3:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi swe |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 关键时刻MOT/.(瑞典) 詹·卡尔森 (Jan Carlzon) 著/.韩卉译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 204页:;+23cm |
| 丛编项： | 管理智慧 |
| 提要文摘： | 本书作者结合自己在北欧航空公司经营中的具体事例,在平淡无奇的论述中揭示了以客户为导向的经营真谛。 |
| 并列题名： | Moments of truth eng |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F270 |
| 个人名称等同： | 卡尔松, J. 著 |
| 个人名称次要： | 韩卉 译 |
| 记录来源： | CN RULIN 20060717 |