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超越满意:解密NEC客户服务DNA
| ISBN/价格： | 7-113-06851-0:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 超越满意/.(日)高桥安弘著/.韩立冬译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 116页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书说明了支持NEC Fielding经营及其成果的经营战略模式及主要因素、使NEC fielding成为CS第一名的CS提升活动是如何进行策划和实践的，分析了NEC Fielding CS的技术和体制支持内容、CS的具体经营。 |
| 并列题名： | Beyond Satisfaction eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 经验 日本 |
| 中图分类： | F279.313.3 |
| 个人名称等同： | 高桥安弘 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 韩立冬 译 |
| 记录来源： | CN JG 20060907 |