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就这样赢得顾客的心:全球第一大百货公司诺斯通的客户服务之道
| ISBN/价格： | 7-80699-704-0:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 230000 |
| 题名责任者项： | 就这样赢得顾客的心/.(美)罗伯特·史伯格特,(美)帕特里克·麦克卡锡/.王红译 |
| 出版发行项： | 哈尔滨:,2006.6 |
| 载体形态项： | 228页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书详细介绍了全球第一大百货公司诺斯通的客户服务之道，是企业管理方面非常实用的宝典，可操作性很强，非常实用。 |
| 并列题名： | The nordstrom way to customer service excellence eng |
| 题名主题： | 百货商店 商业经营 经验 美国 |
| 中图分类： | F737.122 |
| 个人名称等同： | 史伯格特 罗伯特 |
| 个人名称等同： | 麦克卡锡 帕特里克 |
| 个人名称次要： | 王红 译 |
| 记录来源： | CN 东佑 20061017 |