ISBN/价格: | 7-115-13046-9:CNY65.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 电信业客户流失管理/.(美)罗布.马蒂森(Rob Mattison)著/.肖橹译 |
出版发行项: | 北京:,人民邮电出版社:,2005.7 |
载体形态项: | 375页:;+图:;+24cm |
丛编项: | 电信管理精选译丛 |
提要文摘: | 本书详细介绍了客户流失管理的具体方法,如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型、客户流失的管理模型等。 |
并列题名: | Telecom Churn Management:The Golden Opportunity |
题名主题: | 电信 邮电企业 企业管理:销售管理 |
中图分类: | F626 |
个人名称等同: | 马蒂森 罗布 著 |
个人名称次要: | 肖橹 译 |
记录来源: | CN hybooks 20061211 |