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电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
| ISBN/价格： | 7-306-02754-9:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究/.申文果, 汪纯孝, 谢礼珊著 |
| 出版发行项： | 广州:,中山大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 194页:;+图:;+27cm |
| 丛编项： | 服务性企业经营管理系列丛书 |
| 一般附注： | 国家自然科学基金项目“服务公平性理论及其应用(70572055)”、教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目“公证性及其在服务性企业的应用”（01JB630019）、广东省教育厅人文社会科学项目“网络与传统企业顾客信任感和满意感的实证研究”（01SJC630002）、香港铭源基金会项目“服务性企业管理实证研究” |
| 提要文摘： | 本书的主要内容包括研究慨述、文献述评、概念模型与调研设计、探索性研究数据分析、确认性研究数据分析、讨论与结论。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 申文果, 著 |
| 个人名称等同： | 汪纯孝, 著 |
| 个人名称等同： | 谢礼珊, 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20070906 |