书目信息 机读格式(MARC)
服务管理:运作、战略与信息技术
| ISBN/价格： | 7-111-20038-1:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.(美)詹姆斯A.菲茨西蒙斯(James A.Fitzsimmons)，莫娜J.菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著/.张金成，范秀成译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2007.1 |
| 载体形态项： | 462页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 管理教材译丛 |
| 提要文摘： | 本书的主要内容包括服务在经济中的作用、关键术语及其定义 、服务的性质、服务战略、中心市场避开传统做法和著名产品、构建服务企业等。 |
| 并列题名： | Service Managemenf eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 (美) (Fitzsimmons,James A.) 著 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 (美) (Fitzsimmons,Mona J.) 著 |
| 个人名称次要： | 张金成 译 |
| 个人名称次要： | 范秀成 译 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20070920 |