ISBN/价格: | 978-7-80197-714-4:CNY56.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 零售银行服务品质管理/.陈晓明,周伟贤,林鸿编著 |
出版发行项: | 北京:,企业管理出版社:,2007 |
载体形态项: | 210页:;+24cm |
丛编项: | 最佳零售银行打造方法 |
相关题名附注: | 封面英文题名:Managing the service quality in retail banking |
提要文摘: | 本书将服务品质提升到银行的战略层面,全面地阐述了银行应予采纳的服务战略。 |
并列题名: | Managing the service quality in retail banking eng |
题名主题: | 商业银行 商业服务 |
题名主题: | 商业银行 |
题名主题: | 商业服务 |
中图分类: | F830.33 |
个人名称等同: | 陈晓明 (金融) 编著 |
个人名称等同: | 周伟贤 编著 |
个人名称等同: | 林鸿 (统计学) 编著 |
记录来源: | CN LCTBU 20080228 |