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零售银行服务品质管理
| ISBN/价格： | 978-7-80197-714-4:CNY56.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 零售银行服务品质管理/.陈晓明，周伟贤，林鸿编著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 210页:;+24cm |
| 丛编项： | 最佳零售银行打造方法 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Managing the service quality in retail banking |
| 提要文摘： | 本书将服务品质提升到银行的战略层面，全面地阐述了银行应予采纳的服务战略。 |
| 并列题名： | Managing the service quality in retail banking eng |
| 题名主题： | 商业银行 商业服务 |
| 题名主题： | 商业银行 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F830.33 |
| 个人名称等同： | 陈晓明 (金融) 编著 |
| 个人名称等同： | 周伟贤 编著 |
| 个人名称等同： | 林鸿 (统计学) 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20080228 |