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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-81122-304-0:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.马刚，李洪心，杨兴凯主编 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 405页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 21世纪高等院校电子商务教育系列教材 |
| 一般附注： | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为四篇十六章，全面讲授客户关系管理的产生、发展、概念、内涵、实现技术、企业管理方法和实施方法。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 马刚 (管理学) 主编 |
| 个人名称等同： | 李洪心 主编 |
| 个人名称等同： | 杨兴凯 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20081016 |