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顾客参与及其对顾客满意的影响研究
| ISBN/价格： | 978-7-80247-371-3:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客参与及其对顾客满意的影响研究/.彭艳君著 |
| 出版发行项： | 北京:,知识产权出版社:,2008.8 |
| 载体形态项： | 236页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书在回顾国内外相关文献的基础上，构建了顾客参与的影响因素以及顾客参与情感、感知控制和关系纽带、感知服务质量和顾客满意之间的关系模型。 |
| 题名主题： | 销售管理 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 彭艳君 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20090416 |