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服务营销精要:概念、战略与案例
| ISBN/价格： | 978-7-301-13205-0:CNY63.00 |
|---|---|
| 作品语种： | eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销精要/.K.Douglas Hoffman, John E.G. Bateson著 |
| 版本项： | 影印版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 586页:;+图:;+25cm |
| 一般附注： | 营销学精选教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：服务营销概述、服务导论、产品与服务之间的基本差异、服务部门概述、服务营销中的伦理问题、服务交付过程等。 |
| 并列题名： | Sevices marketing concepts,strategies,& cases eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 英文 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 霍夫曼 著 |
| 个人名称等同： | 巴斯滕 著 |
| 记录来源： | CN RULIN 20100523 |