ISBN/价格: | 978-7-310-03082-8:CNY38.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 120000 |
题名责任者项: | 服务营销与管理/.王永贵编著 |
出版发行项: | 天津:,南开大学出版社:,2009 |
载体形态项: | 314页:;+图:;+26cm |
一般附注: | 高等院校市场营销专业本科精品教材 |
提要文摘: | 本书阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系,重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程,并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上,系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题。 |
题名主题: | 服务业 商业管理 高等学校 教材 |
题名主题: | 服务业 |
题名主题: | 商业管理 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 王永贵 编著 |
记录来源: | CN RULIN 20091105 |