书目信息 机读格式(MARC)
服务营销与管理
| ISBN/价格： | 978-7-310-03082-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 120000 |
| 题名责任者项： | 服务营销与管理/.王永贵编著 |
| 出版发行项： | 天津:,南开大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 314页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等院校市场营销专业本科精品教材 |
| 提要文摘： | 本书阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题。 |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 王永贵 编著 |
| 记录来源： | CN RULIN 20091105 |