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《服务营销与管理》

服务营销与管理

ISBN/价格:978-7-310-03082-8:CNY38.00
作品语种:chi
出版国别:CN 120000
题名责任者项:服务营销与管理/.王永贵编著
出版发行项:天津:,南开大学出版社:,2009
载体形态项:314页:;+图:;+26cm
一般附注:高等院校市场营销专业本科精品教材
提要文摘:本书阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系,重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程,并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上,系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题。
题名主题:服务业 商业管理 高等学校 教材
题名主题:服务业
题名主题:商业管理
中图分类:F719
个人名称等同:王永贵 编著
记录来源:CN RULIN 20091105
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