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旅游服务礼仪实训教程
| ISBN/价格： | 978-7-5637-1838-2:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游服务礼仪实训教程/.主编谷玉芬 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 288页:;+24cm |
| 丛编项： | 旅游专业精品实训教材 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了旅游服务礼仪基础知识概述、旅游服务人员仪表礼仪规范、旅游服务人员交际礼仪规范、旅游服务语言规范、国际交往服务礼仪、饭店服务礼仪、旅行社及导游服务礼仪、会议接待服务礼仪八个专题，要求学生在掌握相关理论知识的基础上，能通过服务的具体化过程，具备正确表达对客人的尊重、关心和理解的能力，以主动的服务态度让客人感知服务人员的情感投入，进而满足客人求尊重、求平等的消费心理。 |
| 题名主题： | 旅游服务 礼仪 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 谷玉芬 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20100111 |