ISBN/价格: | 978-7-121-07618-3:CNY39.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 让客户回头/.影响力中央研究院教材专家组编著 |
出版发行项: | 北京:,电子工业出版社:,2009.1 |
载体形态项: | 16,186页:;+26cm |
丛编项: | 影响时空管理丛书.顶尖销售系列 |
提要文摘: | 本书提出了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界,打造高效客服团队的5个步骤,卓越客户服务人员的5项修炼,卓越客服人员的5项任务,客户服务的6大创新模式,应对客户抱怨和投诉的4个方面。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 商业服务 |
题名主题: | 企业管理 |
题名主题: | 销售管理 |
题名主题: | 商业服务 |
中图分类: | F274 |
团体名称等同: | 影响力中央研究院教材专家组 编著 |
记录来源: | CN LCTBU 20100908 |