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金牌标准:丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验
| ISBN/价格： | 978-7-5086-1517-2:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金牌标准/.(美)约瑟夫·米歇利(Joseph A. Michelli)著/.徐臻真译 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2009.6 |
| 载体形态项： | 14,253页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书是作者再次运用近距离深度访谈方式写就的又一部力作。全书分为“每个传奇都有一个精彩的开端”、“建立沟通型企业文化”、“和客户保持良好同步性”、“疑人勿用，用人勿疑”等九章，介绍了丽思卡尔顿酒店打造传奇客户的经验。 |
| 并列题名： | New gold standard eng |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 米歇利 约瑟夫 (美) (Michelli, Joseph) 著 |
| 个人名称等同： | Michelli Joseph A. 著 |
| 个人名称次要： | 徐臻真 译 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20100705 |