ISBN/价格: | 978-7-5615-3447-2:CNY20.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 350000 |
题名责任者项: | 客户体验管理的理论与方法研究/.郭红丽编著 |
出版发行项: | 厦门:,厦门大学出版社:,2010.09 |
载体形态项: | 183页:;+21cm |
丛编项: | 经管学术文库 |
提要文摘: | 本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 研究 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 郭红丽 编著 |
记录来源: | CN 重大书店 20110505 |