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客户体验管理的理论与方法研究
| ISBN/价格： | 978-7-5615-3447-2:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 350000 |
| 题名责任者项： | 客户体验管理的理论与方法研究/.郭红丽编著 |
| 出版发行项： | 厦门:,厦门大学出版社:,2010.09 |
| 载体形态项： | 183页:;+21cm |
| 丛编项： | 经管学术文库 |
| 提要文摘： | 本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 郭红丽 编著 |
| 记录来源： | CN 重大书店 20110505 |