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汽车售后服务管理
| ISBN/价格： | 978-7-5640-3059-9:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务管理/.赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2010.2 |
| 载体形态项： | 200页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 面向“十二五”高等学校规划教材.汽车类 |
| 提要文摘： | 本书内容包括: 特约经销商基础知识; 前台接待; 车间修理; 备件管理; 索赔管理; 经销商内部管理; 客户满意度管理; 特约经销商其他业务; 汽车生产企业与特约经销商等。 |
| 题名主题： | 汽车工业 销售管理 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 赵晓宛 主编 |
| 个人名称等同： | 马骊歌 主编 |
| 个人名称等同： | 夏英慧 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20110517 |