书目信息 机读格式(MARC)
Strategic customer service :
| ISBN： | 9780814413333 |
|---|---|
| ISBN： | 0814413331 |
| 编目源： | DLC DLC BTCTA YDXCP C#P BWX VP@ |
| 语种代码： | eng |
| 个人名称： | Goodman, John A. |
| 题名： | Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits / John A. Goodman. |
| 出版发行项： | New York : AMACOM, c2009. |
| 载体形态： | xiv, 256 p. : ill. ; 24 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and index. |