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酒店前台实用英语口语教程
| ISBN/价格： | 978-7-5100-2461-0:CNY35.00 (含光盘) |
|---|---|
| ISBN/价格： | 978-7-88765-813-5 |
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店前台实用英语口语教程/.肖璇，吴建华主编 |
| 出版发行项： | 北京:,世界图书出版公司:,2011.1 |
| 载体形态项： | 213页:;+图:;+25cm:;+光盘1片 |
| 丛编项： | 行业英语口语系列 |
| 载体形态附注： | 光盘号:9787887658135 |
| 提要文摘： | 本书内容覆盖面广，涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面，其中的礼宾服务和会议与宴会服务中心的内容详细，与时俱进。对话的仿真度高，格外专注服务礼仪和技巧，不少服务用语是高星级酒店的规范用语，以确保沟通效果。 |
| 并列题名： | Oral English for front office eng |
| 题名主题： | 饭店 英语 口语 教材 |
| 中图分类： | H319.9 |
| 个人名称等同： | 肖璇 主编 |
| 个人名称等同： | 吴建华 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20110705 |