书目信息 机读格式(MARC)
客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-300-11138-4:CNY28.00 |
|---|---|
| ISBN/价格： | 7-300-11138-6 |
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.余力，吴丽花主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2009.9 |
| 载体形态项： | 287页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 高等院校电子商务专业系列教材 |
| 提要文摘： | 本书从CRM基础理论、CRM方法技术和CRM应用实践三个方面对客户关系管理作了全面系统的剖析。在CRM基础理论部分，着重讲述了CRM的起源与发展、CRM基本概念、CRM理论基础、CRM营销管理以及CRM系统构成等基础知识。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 余力 主编 |
| 个人名称等同： | 吴丽花 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20110916 |