ISBN/价格: | 978-7-5136-0127-6:CNY27.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 开小店如何成功管人/.欧阳慧编著 |
出版发行项: | 北京:,中国经济出版社:,2011.1 |
载体形态项: | 166页:;+24cm |
提要文摘: | 全书共分为十章。第一章介绍了开店铺如何选择合伙人, 第二至五章介绍了如何招聘员工, 管理、培训员工, 如何留住员工, 这部分内容具有很强的实用性, 是全书的重点。第六章主讲与顾客的人际关系管理, 怎样应对各类型的顾客。第七章介绍了怎样与竞争店友好相处。第八章介绍了如何处理突发事件, 如盗窃, 遇到顾客打人伤人事件怎么应对。第九章主讲店铺日常的财务管理, 如资金怎么管, 赢利怎样分配, 亏损怎样弥补。第十章介绍了店铺转让、散伙的处理方法。 |
题名主题: | 商店 企业管理 人事管理 |
中图分类: | F717 |
个人名称等同: | 欧阳慧 编著 |
记录来源: | CN 三新书业 20110928 |