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服务质量管理
| ISBN/价格： | 978-7-81135-539-0:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 服务质量管理/.温碧燕编著 |
| 出版发行项： | 广州:,暨南大学出版社:,2010.8 |
| 载体形态项： | 224页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪旅游专业系列规划教材 |
| 提要文摘： | 本书阐述服务质量管理方面的基础知识, 介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。 |
| 并列题名： | Service quality management eng |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 质量管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 温碧燕 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20110928 |