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旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
| ISBN/价格： | 978-7-03-031277-8:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证/.温碧燕著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2011.06 |
| 载体形态项： | 334页:;+24cm |
| 丛编项： | 企业管理理论与应用研究系列丛书 |
| 一般附注： | 暨南大学管理学院“211工程”建设项目“企业管理理论与应用”及广东省人文社会科学重点研究基地—暨南大学企业发展研究所资助国家自然科学基金青年科学基金项目(项目编号：70902020)资助国家旅游局科研项目(项目编号：09TABG017)资助 |
| 提要文摘： | 本书可以分为两个部分。第一部分主要论述旅游企业顾客感知服务质量理论核心内容，第二部分主要讨论顾客感知服务质量理论在不同旅游行业的应用。 |
| 题名主题： | 旅游企业 服务质量 研究 |
| 题名主题： | 旅游企业 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 中图分类： | F590.65 |
| 个人名称等同： | 温碧燕 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20111219 |