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物业管理服务质量评价与服务认证
| ISBN/价格： | 978-7-5066-6112-6:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业管理服务质量评价与服务认证/.李晓萍主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2010.12 |
| 载体形态项： | 117页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | “国家重点领域认证认可推进工程”成果系列丛书.“服务质量”系列 |
| 一般附注： | “十一五”国家科技支撑计划重点项目 |
| 提要文摘： | 本书介绍了物业管理的概念, 阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准, 还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。 |
| 题名主题： | 物业管理 服务质量 评价 |
| 题名主题： | 物业管理 服务质量 认证 |
| 中图分类： | F293.33 |
| 个人名称等同： | 李晓萍 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120521 |