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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-302-24757-9:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.林建宗主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2011.02 |
| 载体形态项： | 374页:;+23cm |
| 丛编项： | 二十一世纪普通高等院校实用规划教材.经济管理系列 |
| 提要文摘： | 本书主要系统地阐述了客户关系管理的相关理论、战略制定、关键环节、项目实施、流程设计、系统构建、客户服务中心、数据分析与商业智能以及绩效评价CRM和其他应用系统的集成整合等相关内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 林建宗 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20120516 |