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服务外包企业客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-122-12041-0:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务外包企业客户关系管理/.赵春雨, 王艳红主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2012.2 |
| 载体形态项： | 285页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 服务外包管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书分为三部分: 第一部分介绍了服务外包企业客户关系管理的基本理论知识; 第二部分介绍了服务外包企业与客户关系管理相关的数据库技术以及客户互动管理等内容; 第三部分介绍了服务外包企业客户关系管理的实施与控制等方面的知识。 |
| 题名主题： | 服务业 对外承包 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 赵春雨 主编 |
| 个人名称等同： | 王艳红 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120528 |