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客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实
| ISBN/价格： | 978-7-80255-847-2:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服的奥秘/.(美) Emily Yellin著/.派力译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 259页:;+24cm |
| 提要文摘： | 此书以美国客服业的发展历史为主线，通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析，给中国客服业的未来发展指明了方向。 |
| 并列题名： | Your call is (not that) important to us eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 研究 美国 现代 |
| 中图分类： | F279.712.3 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | Yellin Emily 著 |
| 个人名称次要： | 派力 译 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20120428 |