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服务营销
| ISBN/价格： | 978-7-308-09278-4:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.王跃梅[等]编著 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江大学出版社:,2011.12 |
| 载体形态项： | 350页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等院校市场营销专业系列教材 浙江省高等教育重点建设教材 |
| 提要文摘： | 本书重点总结和探索了企业从事服务营销中的核心问题与整个流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，介绍了服务营销环境分析的分析方法，同时结合服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关于营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销的内外部环境。 |
| 并列题名： | Service marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 王跃梅 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20120612 |