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饭店服务基础知识
| ISBN/价格： | 7-213-02155-9:CNY10.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 饭店服务基础知识/.浙江省旅游局人事教育处编 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江人民出版社:,2001 |
| 载体形态项： | 188页:;+20cm |
| 一般附注： | 旅游行业技术等级培训考核系列教材 |
| 提要文摘： | 本书根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》的国家标准和国家旅游局《旅游行业工人技术等级标准》编写。内容包括饭店概述、饭店意识、礼貌礼节、职业道德、服务心理等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 职业教育 教材 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 团体名称等同： | 浙江省旅游局人事教育处 编 |