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实用服务心理学:客我双满意的奥秘
| ISBN/价格： | 7-5032-0387-0:CNY2.20 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 实用服务心理学/.北京市朝阳区职教中心教研部主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,1991 |
| 载体形态项： | 120页:;+19cm |
| 提要文摘： | 本书主要内容有:心理学入门,服务人员心理上的成熟与健康,功能服务与心理服务,服务的必要因素与魅力因素,补救性因素,处理客我关系的双胜原则,交往与推销的艺术,服务人员情绪状态的自我调节。 |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 中图分类： | F719 |
| 团体名称等同： | 北京市朝阳区职教中心教研部 主编 |