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客户关系外包管理
| ISBN/价格： | 978-7-122-13042-6:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系外包管理/.周游，徐玲玲主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2012.2 |
| 载体形态项： | 215页:;+24cm |
| 丛编项： | 服务外包管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书共分十一章，前五章主要从理论的角度阐述了客户关系服务外包的基本内容，主要包括客户关系服务外包理论基础、项目、技术、监督与控制等；后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业企业、物流业、房地产也、汽车业等阐述了客户关系服务外包的基本要求。本书内容突出，配合大量案例，理论与实践结合。 |
| 题名主题： | 企业管理：供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周游 主编 |
| 个人名称等同： | 徐玲玲 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20120709 |