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全面质量营销
| ISBN/价格： | 978-7-03-035630-7:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 全面质量营销/.万后芬, 杜鹏著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2012.9 |
| 载体形态项： | 303页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 国家自然科学基金项目 (项目编号: 70672114) |
| 提要文摘： | 本书探讨和论述了全面质量营销理论与实践中的顾客价值、市场导向、质量导向、学习导向、内部导向、关系质量、营销质量、全面解决方案、顾客满意等核心问题, 界定了全面质量营销的定义、测量维度, 构建了基于3Vs模型的企业全面质量营销管理系统、基于顾客价值的全面解决方案模型, 深化并拓展了全面质量营销评价模型, 总结并发展了全面质量营销理论和与评价体系, 描述了实现顾客感知质量 (价值) 与顾客满意统一的有效途径, 从根本上弥补了营销研究中对质量问题关注的不足, 为企业质量营销实践提供理论和方法指导。 |
| 题名主题： | 企业管理 全面质量管理 |
| 题名主题： | 企业管理 营销管理 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 万后芬 著 |
| 个人名称等同： | 杜鹏 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20130507 |