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客户智能
| ISBN/价格： | 978-7-302-31719-7:CNY23.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户智能/.赵卫东主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2013.05 |
| 载体形态项： | 177页:;+图表:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高等学校规划教材 计算机应用 |
| 提要文摘： | 客户智能是商务智能技术在客户关系管理的重要应用领域。本书首先从客户生命周期的角度阐明r客户智能的发展和主要功能，然后介绍了多维分析，数据挖掘在银行、烟草、电力、证券等公司销售、营销和服务等业务分析与优化项曰中的应用案例。此外，还讨论了客户智能在目前新出现的电子推荐、社馐化网络分析等领域的热点应用。为增强实用性，本书还设计了几个实验，使用日前市场主流的客户智能管理软件IBM Cognos 10、IBM SPSS Statistics、IBM SPSS Modeler以及IBM SPSS Text Analytics for Surveys分析客户的相关数据。本书内容新颖，案例丰富，重视应用和操作。 |
| 题名主题： | 电子商务 企业管理 市场营销学 |
| 题名主题： | 电子商务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 赵卫东 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20130905 |