ISBN/价格: | 978-7-302-31719-7:CNY23.50 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户智能/.赵卫东主编 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2013.05 |
载体形态项: | 177页:;+图表:;+26cm |
一般附注: | 21世纪高等学校规划教材 计算机应用 |
提要文摘: | 客户智能是商务智能技术在客户关系管理的重要应用领域。本书首先从客户生命周期的角度阐明r客户智能的发展和主要功能,然后介绍了多维分析,数据挖掘在银行、烟草、电力、证券等公司销售、营销和服务等业务分析与优化项曰中的应用案例。此外,还讨论了客户智能在目前新出现的电子推荐、社馐化网络分析等领域的热点应用。为增强实用性,本书还设计了几个实验,使用日前市场主流的客户智能管理软件IBM Cognos 10、IBM SPSS Statistics、IBM SPSS Modeler以及IBM SPSS Text Analytics for Surveys分析客户的相关数据。本书内容新颖,案例丰富,重视应用和操作。 |
题名主题: | 电子商务 企业管理 市场营销学 |
题名主题: | 电子商务 |
题名主题: | 企业管理 |
题名主题: | 市场营销学 |
中图分类: | F274-39 |
个人名称等同: | 赵卫东 主编 |
记录来源: | CN LCTBU 20130905 |