| ISBN/价格： | 978-7-5141-3018-8:CNY36.00 |
|---|
| 作品语种： | chi |
|---|
| 出版国别： | CN 110000 |
|---|
| 题名责任者项： | 基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究/.王丽华著 |
|---|
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2013.4 |
|---|
| 载体形态项： | 222页:;+24cm |
|---|
| 相关题名附注： | 封面英文题名：The study on the hospital service system construction based on maximization of customer value |
|---|
| 提要文摘： | 本书通过揭示医院服务中顾客价值形成的路径及其内在的生成机理，明确医院服务理念、服务线索、服务传递、顾客价值、服务业绩等组织因素和组织能力发挥着基础性的作用，并针对这些要素和能力从概念到测量等基础性的问题做了深入研究。 |
|---|
| 并列题名： | Study on the hospital service system construction based on maximization of customer value eng |
|---|
| 题名主题： | 医院 医疗卫生服务 体系 研究 |
|---|
| 中图分类： | R197.1 |
|---|
| 个人名称等同： | 王丽华 (女，旅游经济， 著 |
|---|
| 记录来源： | CN LCTBU 20131024 |
|---|