ISBN/价格: | 978-7-5141-3018-8:CNY36.00 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究/.王丽华著 |
出版发行项: | 北京:,经济科学出版社:,2013.4 |
载体形态项: | 222页:;+24cm |
相关题名附注: | 封面英文题名:The study on the hospital service system construction based on maximization of customer value |
提要文摘: | 本书通过揭示医院服务中顾客价值形成的路径及其内在的生成机理,明确医院服务理念、服务线索、服务传递、顾客价值、服务业绩等组织因素和组织能力发挥着基础性的作用,并针对这些要素和能力从概念到测量等基础性的问题做了深入研究。 |
并列题名: | Study on the hospital service system construction based on maximization of customer value eng |
题名主题: | 医院 医疗卫生服务 体系 研究 |
中图分类: | R197.1 |
个人名称等同: | 王丽华 (女,旅游经济, 著 |
记录来源: | CN LCTBU 20131024 |