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中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践
| ISBN/价格： | 978-7-5096-1793-9:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践/.中国指数研究院著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2012.03 |
| 载体形态项： | 190页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书在原书的基础上对理论体系进行了进一步的梳理，对已有满意度相关理论的综述更加详实，对中国房地产顾客满意度指数体系的阐释更加完备。其中，重点加入了结构模型各变量的解释以及变量间互动关系的描述，以期帮助读者更加深入地理解顾客满意度模型的原理内容。同时，本书详细介绍了顾客满意度调查从指标设定、指数计算到报告撰写的整个过程。 |
| 并列题名： | China real estate customer satisfaction index system theory and practice eng |
| 题名主题： | 房地产业 商业服务 服务质量 研究 中国 |
| 中图分类： | F299.233.5 |
| 个人名称等同： | 莫天全 主编 |
| 记录来源： | CN 20 20131218 |