ISBN/价格: | 978-7-5464-0909-2:CNY38.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 510000 |
题名责任者项: | 数据的魔力/.周逸松著 |
出版发行项: | 成都:,成都时代出版社:,2013.7 |
载体形态项: | 281页:;+24cm |
提要文摘: | 本书作者将数据分析思路与呼叫中心管理进行了有机结合,从一个侧面将呼叫中心的运营方式进行了系统阐述,从数据分析是什么到数据来源于哪里、从流程管理到业务监控、从人员管理到数据库营销,每章都加入一个有针对性的数据分析改进案例。 |
并列题名: | Data magic eng |
题名主题: | 呼叫中心 统计数据 统计分析 研究 |
中图分类: | F626.3 |
个人名称等同: | 周逸松 (女) 著 |
记录来源: | CN 浙江省新华书店集团公司 20131223 |