ISBN/价格: | 978-7-111-40379-1:CNY42.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 怎样当好客服主管/.华通咨询主编 |
出版发行项: | 北京:,机械工业出版社:,2013.01 |
载体形态项: | 265页:;+图表:;+23cm |
丛编项: | 卓越主管必读丛书 |
提要文摘: | 本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面,全面讲述了“怎样当好客服主管”,明确做什么、怎么做、做得怎么样。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 商业服务 |
题名主题: | 企业管理 |
题名主题: | 销售管理 |
题名主题: | 商业服务 |
中图分类: | F274 |
团体名称等同: | 华通咨询 主编 |
记录来源: | CN LCTBU 20140313 |