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景区服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-5032-4187-1:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 景区服务与管理/.周国忠主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2012.06 |
| 载体形态项： | 264页:;+25cm |
| 一般附注： | 中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 浙江省“十一五”重点教材建设项目 景区服务与管理专业模块 |
| 提要文摘： | 本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理、景区营销管理、景区人力资源管理、景区安全管理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用。 |
| 并列题名： | Tourist attractions services and management eng |
| 题名主题： | 风景区 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 风景区 经济管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F590 |
| 个人名称等同： | 周国忠 主编 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20140304 |