ISBN/价格: | 978-7-5032-4187-1:CNY39.80 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 景区服务与管理/.周国忠主编 |
出版发行项: | 北京:,中国旅游出版社:,2012.06 |
载体形态项: | 264页:;+25cm |
一般附注: | 中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 浙江省“十一五”重点教材建设项目 景区服务与管理专业模块 |
提要文摘: | 本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角,概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势,讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理、景区营销管理、景区人力资源管理、景区安全管理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用。 |
并列题名: | Tourist attractions services and management eng |
题名主题: | 风景区 商业服务 高等职业教育 教材 |
题名主题: | 风景区 经济管理 高等职业教育 教材 |
中图分类: | F590 |
个人名称等同: | 周国忠 主编 |
记录来源: | CN 浙江省新华书店集团公司 20140304 |