书目信息 机读格式(MARC)
Service-ability :
| ISBN： | 9781118345566 |
|---|---|
| 编目源： | AU AU OCLCO UAB DLC |
| 语种代码： | eng |
| 个人名称： | Robson, Kevin. |
| 题名： | Service-ability : create a customer centric culture and gain competitive advantage / Kevin Robson. |
| 出版发行项： | Chichester, U.K. : Wiley, 2013. |
| 载体形态： | xvi, 261 p. : ill. ; 24 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and index. |